Kabar7News, Tangerang – Seorang peserta BPJS Kesehatan bernama Gow Ong Bih dengan Nomor 0001455065008, tak habis berpikir dengan status kepesertaannya yang dinyatakan meninggal. Keterangan meninggal tersebut didapat saat peserta mendaftar berobat rutin di RSU Siloam, Karawaci, Tangerang. Kamis, (05/09/2019).
Sekitar pukul 8.30wib, Gow bersama istri dan diantar anaknya, mendaftar untuk berobat (rutin setiap awal bulan) di Poli Jantung RSU Siloam. Saat didepan loket pendaftaran, petugas penerimaan pendaftaran menjelaskan. “Maaf Pak, ini yang bisa berobat hanya Ibunya saja, karena disini status kepesertaan BPJS atas nama Gow Ong Bih, keterangannya ‘Meninggal”, kata petugas sambil memperlihatkan layar komputer.
Dengan penjelasan petugas, serentak pasien dan keluarga kaget. Kemudian diarahkan agar telpon ke Customer Servis BPJS di 1500400.
Saat telpon 1500400 dilayani CS bernama Vita yang memberikan penjelasan.
“Status kepesertaan atas nama dan nomor tersebut didata kami status kepesertaannya meninggal pak, mohon maaf”, jelas Vita.
“Didata kami keterangannya di tanggal 26 Agustus 2019 kepesertaan meninggal pak”, lanjut Vita.
Vita menjelaskan keterangan status tersebut didapat dari pusat, dan untuk kejelasannya pihak keluarga diarahkan ke Kantor cabang terdekat. Vita juga menjelaskan, Customer Servis hanya bisa menjelaskan sebatas itu, dikarenakan berbeda kantor dengan bagian data.
(Affry)
